- نظرًا لنوع المنتجات وحساسية بيعها من شخص لاخر يمنع الاستبدال او الاسترجاع في حال وصول الطلب للعميل
ويمكن استرجاع الطلب او التعديل عليه فقط في حالة عدم اصدار بوليصة الشحن ويجب ان تكون حالة الطلب (تحت المراجعة)
- في حال الغاء الطلب قبل شحنه سيتم خصم رسوم الدفع الالكتروني
- عند الغاء الطلب بعد صدور بوليصة الشحن يتم خصم قيمة الشحن بسبب عدم امكانية استرجاع البوليصة بعد اصداراها
- في حالة حصولك على منتج تالف او نقص بالطلب يرجى التوجه لرقم خدمة العملاء وتزويدنا بتفاصيل المشكلة خلال يومين من وقت استلامك للطلب وسيتم تعويض العميل بالطريقة التي يراها العميل مناسبة له
- في حالة عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن وعودة الطلب للمتجر يمكن ارجاع المبلغ للعميل مع خصم الاتي ( تكلفة بوليصة الشحن +قيمه التغليف + رسوم الدفع الالكتروني ) ويتم ارجاع المبلغ في 2-7 ايام عمل
- في حال عدم استلامك للطلب يجب ان تتواصل معنا خلال اسبوع كحد اقصى من استلامنا للمرتجع اذا اردت الطلب ولا سيكون للمتجر الصلاحية الكاملة ببيع المنتج دون اشعار العميل بذلك , وفي حال اراد العميل نفس المنتج واللون يتوجب عليه الانتظار او استرداد المبلغ ( مع خصم الرسوم الغير مسترده)
- العميل هو المسؤول بالتواصل مع خدمه العملاء لارجاع المبلغ في حال عدم استلامه للطلب ( مع خصم رسوم الشحن والتغليف ورسوم الدفع الالكتروني ) لان هذي الرسوم غير مسترده
